RBI New Rules – घर खरीदना आज के समय में हर किसी का सपना होता है लेकिन इसे पूरा करना आसान नहीं है। प्रॉपर्टी की कीमतें आसमान छू रही हैं और हर किसी के पास एकमुश्त पैसा नहीं होता कि वो सीधा घर खरीद ले। ऐसे में लोग होम लोन का सहारा लेते हैं जिससे EMI के जरिए धीरे-धीरे घर का मालिक बना जा सके।
होम लोन मिलना जितना जरूरी होता है उतना ही जरूरी होता है उसके साथ जुड़े नियमों को समझना। अक्सर लोन चुकाने के बाद लोगों को सबसे ज्यादा परेशानी होती है अपने प्रॉपर्टी के कागज वापस लेने में। कई बार बैंक दस्तावेज देने में देरी करते हैं या फिर ग्राहक को कई बार बैंक के चक्कर काटने पड़ते हैं। अब इस परेशानी का हल निकालते हुए भारतीय रिजर्व बैंक यानी RBI ने एक बड़ा फैसला लिया है।
RBI ने क्या फैसला लिया है
RBI ने होम लोन लेने वाले ग्राहकों के पक्ष में बड़ा कदम उठाया है। अब अगर कोई ग्राहक अपना होम लोन पूरी तरह चुका देता है तो बैंक को 30 दिनों के अंदर उसके प्रॉपर्टी के सारे दस्तावेज वापस करने होंगे। अगर बैंक ऐसा नहीं करता है तो उस पर हर दिन के हिसाब से 5000 रुपए जुर्माना लगेगा।
ये नियम इसलिए लाया गया है क्योंकि RBI को लगातार ऐसी शिकायतें मिल रही थीं कि लोन खत्म हो जाने के बाद भी बैंकों द्वारा कागज वापस नहीं किए जा रहे हैं या बहुत देर से किए जा रहे हैं। इससे ग्राहक को अनावश्यक तनाव और समय की बर्बादी का सामना करना पड़ता था।
प्रॉपर्टी के कागजात कहां से मिलेंगे
अब ग्राहकों को ये दस्तावेज उसी बैंक ब्रांच से मिलेंगे जहां से उन्होंने लोन लिया था। पहले कई बार ऐसा होता था कि बैंक कागजों को दूसरी ब्रांच या रीजनल ऑफिस भेज देता था और ग्राहक को वहां से लाने की प्रक्रिया में समय और मेहनत दोनों लगते थे। अब RBI के नए नियम के अनुसार सभी बैंकों को निर्देश दिया गया है कि कस्टमर के प्रॉपर्टी से संबंधित डॉक्युमेंट्स उसी ब्रांच में रखे जाएं जिससे जरूरत पड़ने पर तुरंत उपलब्ध कराए जा सकें।
अगर कागज खो गए तो क्या होगा
ये भी एक आम समस्या है कि लोन चुकाने के बाद जब ग्राहक बैंक से अपने कागज मांगने जाता है तो बैंक कहता है कि कागजात खो गए हैं या खराब हो गए हैं। अब RBI ने इस पर भी सख्त रुख अपनाया है। नए नियमों के मुताबिक अगर बैंक के कारण ग्राहक के कागज गुम हो जाते हैं तो बैंक खुद नए दस्तावेज बनवाने की जिम्मेदारी लेगा और खर्च भी बैंक को उठाना होगा।
इतना ही नहीं बैंक को 30 दिनों के अंदर नए कागजात बनवाकर ग्राहक को देने होंगे ताकि ग्राहक को कोई परेशानी न हो। अगर इस प्रक्रिया में कोई नुकसान होता है तो बैंक को उसकी भरपाई भी करनी होगी।
क्यों जरूरी था ये फैसला
दरअसल, होम लोन एक लंबी प्रक्रिया होती है जो आमतौर पर 10 से 25 साल तक चलती है। इतने लंबे समय तक EMI चुकाने के बाद जब व्यक्ति लोन खत्म करता है तो वो उम्मीद करता है कि अब उसका घर पूरी तरह से उसके नाम हो जाएगा। लेकिन अगर बैंक उसे कागजात देने में देरी करता है या परेशान करता है तो ये एक तरह से अन्याय होता है।
RBI का ये कदम ग्राहकों को राहत देने के लिए है और इसका मकसद ये सुनिश्चित करना है कि बैंकों की ओर से कोई लापरवाही न हो। इससे ग्राहक का अधिकार सुरक्षित रहेगा और बैंकिंग सिस्टम में पारदर्शिता आएगी।
बैंकों को दिए गए सख्त निर्देश
RBI ने सभी बैंकों और लोन देने वाली संस्थाओं को इस बारे में स्पष्ट गाइडलाइन जारी की है। अब दस्तावेज लौटाने में किसी भी तरह की देरी को नजरअंदाज नहीं किया जाएगा। अगर किसी ग्राहक को तय समय के भीतर दस्तावेज नहीं मिलते हैं तो ग्राहक सीधे RBI में शिकायत कर सकता है और बैंक पर कार्रवाई होगी।
हर दिन की देरी के लिए 5000 रुपये का जुर्माना लगाया जाएगा जिससे बैंकों पर दबाव बना रहेगा कि वे समय पर काम करें और ग्राहकों को समय से सेवा दें।
ग्राहकों को क्या करना चाहिए
अगर आपने होम लोन लिया हुआ है और अब लोन खत्म करने वाले हैं तो ये जानना आपके लिए जरूरी है कि लोन क्लोज होने के बाद 30 दिनों में बैंक को आपके कागजात वापस देने होंगे। इसलिए आप बैंक से लिखित में कन्फर्मेशन ले सकते हैं और तय समय के बाद अगर आपको दस्तावेज नहीं मिलते हैं तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं।
इसके अलावा, लोन खत्म होते ही NOC यानी No Objection Certificate भी जरूर लें जिससे भविष्य में किसी तरह की कोई परेशानी न हो। ये डॉक्युमेंट दिखाता है कि आपने बैंक से कोई बकाया नहीं छोड़ा है।
भारतीय रिजर्व बैंक का ये फैसला होम लोन लेने वालों के लिए बहुत बड़ी राहत लेकर आया है। इससे न सिर्फ ग्राहक का हक सुरक्षित होता है बल्कि बैंकिंग सिस्टम में जवाबदेही भी बढ़ती है। अब ग्राहक को दस्तावेजों के लिए बार-बार बैंक जाने की जरूरत नहीं होगी और अगर बैंक गलती करता है तो उसे जुर्माना भरना पड़ेगा।
इससे आने वाले समय में लोन संबंधी कामों में पारदर्शिता और तेजी दोनों आएंगी। अगर आप या आपके किसी जानने वाले ने हाल ही में लोन चुकता किया है तो उन्हें भी इस नियम की जानकारी जरूर दें ताकि वो अपने अधिकारों को समझें और समय पर अपने दस्तावेज हासिल करें।
